退款流程 · 未提供服务时的退费规则
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退款流程 · 未提供服务时的退费规则
退款流程说明在何种情形下可退、退多少、多久到账。标准化知识产品与可预约服务适用不同的退费边界，下单前即应知悉。
退费规则
退款流程能为您做什么
退费规则写在前，才能避免「买了不能退」的纠纷。我们按「是否已交付、是否已开始服务」区分处理。
个案委托的退费以您与实际服务方签署的协议为准，平台提供争议协调通道。
边界清晰
区分是否已交付。
申请便捷
订单中心一键申请。
周期明确
知晓审核到账时间。
争议协调
个案委托可走协调。
退费边界
- 未交付的知识产品：支持申请退款；
- 已交付下载的内容：原则上不支持退款；
- 未开始的预约咨询：可按规则退费；
- 已开始的个案委托：以书面协议约定为准。
申请方式
在订单中心提交退款申请并说明原因，平台在约定周期内审核并原路退回。
在商言法（北京）文化有限公司负责本平台运营与技术服务。平台为用户提供法律知识内容、知识产品、法律工具、律师入驻展示、咨询预约及相关服务。具体法律意见、案件代理、刑事辩护、法律文书和其他法律服务，由用户选择并实际委托的律师或法律服务机构提供。北京百环律师事务所及其律师为平台入驻法律服务方之一，具体服务关系以用户与实际服务方签署的协议为准。
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